WYSYŁKA
Pakiety są zazwyczaj wysyłane w ciągu 2 dni po otrzymaniu płatności.
Opłaty za wysyłkę obejmują opłaty za obsługę i pakowanie, a także koszty wysyłki. Opłaty za obsługę są ustalane, podczas gdy opłaty transportowe różnią się w zależności od całkowitej masy przesyłki.
Termin dostawy jest zależny od formy wybranej dostawy:
- InPost Paczkomaty - do 3 dni roboczych,
- Kurier InPost - do 3 dni roboczych.
USZKODZENIE PRZESYŁKI
W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o spisanie protokołu szkodowego (nie trzeba odsyłać uszkodzonych elementów). Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie stanu kartonu zewnętrznego i zaznaczenie w protokole wszelkich jego znamion zniszczenia (podrapania, otarcia, wgniecenia itp.)
Towar należy bezwzględnie sprawdzić w obecności kuriera. Kurier ma obowiązek zaczekania, aż klient dokona sprawdzenia przesyłki. Jeżeli jednak kurier nie będzie chciał zaczekać do czasu sprawdzenia przesyłki prosimy zrobić taką adnotację na protokole odbioru. Pamiętaj: podpisujesz protokół odbioru z adnotacją „Przesyłkę przyjęto bez zastrzeżeń”
Jeżeli protokół szkody nie zostanie spisany w momencie odbioru przesyłki, to oczywiście przysługuje prawo do reklamacji - spisania protokołu szkody. Jednakże w takim przypadku zastrzegamy sobie prawo rozpatrzenia reklamacji dopiero po rozpatrzeniu jej przez firmę kurierską. Trwa to około 30 dni roboczych. Prosimy o zgłoszenie na linii przewoźnika, prośby o ponowny przyjazd kuriera i spisanie protokołu powołując się na numer listu przewozowego (tylko oficjalne zgłoszenia poprzez infolinię są wiążące dla Ubezpieczyciela). Wizyta kuriera w celu spisania protokołu jest bezpłatna. Zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń jest możliwe maksymalnie w ciągu 7 dni licząc od daty doręczenia (po tym okresie ochrona ubezpieczeniowa wygasa). Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie stanu kartonu zewnętrznego i zaznaczenie w protokole wszelkich jego znamion zniszczenia (podrapania, otarcia, wgniecenia itp.) Prosimy również o informacje w przypadku jakichkolwiek szkód na adres sklep@butikzpasja.pl oraz przesłanie skanu protokołu szkody.